Desde la app (al instante)
- Abre Setlist e inicia sesión.
- En Mis grupos, toca el engrane de Ajustes (arriba a la derecha).
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Tu cuenta se borra en ese momento.
Por correo
¿Ya no tienes la app o no puedes entrar? Escríbenos desde el correo con el que te registraste con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Confirmaremos que eres el titular y borraremos tu cuenta en un máximo de 20 días hábiles; normalmente lo hacemos en 1 o 2.
Qué se elimina
- Tu cuenta: nombre, correo y contraseña.
- Tu lugar en cada grupo: rol e instrumento.
- Tus solicitudes de Pro.
- Los grupos donde eras el único miembro, con todo su repertorio y sus setlists.
- La copia sin conexión que guardaba la app en tu teléfono, al cerrar sesión.
Qué no se elimina
- Los grupos que tienen otros miembros: el repertorio y los setlists son del grupo y se quedan para ellos, sin tu nombre.
- Los registros de pago que guarda Google por obligación legal.
- Copias en los respaldos automáticos del servidor, que se sobrescriben en un periodo limitado y no se usan para nada más.
Si eres el único admin de un grupo con más miembros, antes de irte nombra a otro admin desde la pestaña Grupo para que alguien lo siga administrando.
¿Y el plan Pro de mi grupo?
Si tú pagaste Pro con Google Play: al eliminar tu cuenta cancelamos la renovación automáticamente. Tu grupo conserva Pro hasta que termine el periodo que ya pagaste.
El periodo que ya pagaste no se reembolsa de forma automática. Para pedir un reembolso, hazlo desde Google Play (Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial) o escríbenos a soporte@begar.tech.